DEVOLUCIONES

En caso de devolución, se dispone de 15 días para hacer uso del derecho de desistimiento tras recibir un artículo que no sea una preventa. Toda devolución ha de ser previamente comunicada mediante email a través de la dirección de correo  info@tarambanatoys.com.

Los artículos han de ser devueltos en perfecto estado, con su embalaje original y precintos intactos. Todos componentes del artículo, así como objetos promocionales incluidos han de ser devueltos. TARAMBANATOYS, se reserva el derecho a denegar la devolución si no se cumplen los anteriores requisitos o si se detectan daños intencionados en el artículo, no susceptibles de ser defectos de fábrica. Vendemos artículos de coleccionismo, no juguetes, por lo que no se pueden devolver si han sido abiertos y manipulados. 

 Excepto en el caso de que el paquete devuelto sea dañado por el transportista, no se reembolsará el importe del pedido si el artículo llega dañado por responsabilidad del cliente. El cliente tiene la responsabilidad de proteger el artículo devuelto mediante un embalaje adecuado que ha de ser suficiente para que garantice su protección durante el transporte.

 TARAMABANATOYS asume los gastos de envío de artículos devueltos por defectos de fábrica. Las devoluciones de artículos con defectos de fábrica han de ser notificadas a TARAMBANATOYS en el plazo de 24 horas siguientes a la recepción del artículo. No se consideran defectos de fábricas las leves variaciones que pudieran existir en el diseño y color de los artículos respecto a las fotos y vídeos proporcionados en su descripción. Un artículo defectuoso solo se cambiará por un modelo igual, en caso de haber existencias.

No se consideran defectos de fábrica los signos de almacenaje en la caja de los artículos. Siempre nos preocupamos del cuidado y protección de las cajas de los artículos de coleccionismo, pero pueden existir daños por la manipulación de las cajas en nuestras instalaciones o durante el transporte desde la factoría. Si desea un estado perfecto de la caja de un artículo o cuidado especial en el embalaje para el envío, por favor comuníquenoslo antes de hacer el pedido y le indicaremos las opciones disponibles. Antes de que enviemos el pedido el cliente debe avisarnos en caso de que desee el embalaje en perfectas condiciones. Si el cliente no avisa de su deseo de recibir un embalaje perfecto, no nos haremos cargo de los costes del transporte en caso de devolución. 

No se consideran motivo de devolución las imperfecciones en la pintura de los artículos. En caso de querer devolver un artículo por ese motivo, el coste del transporte corre a cargo del cliente.

Las devoluciones por cambiar de opinión o haber comprado un artículo equivocado corren a cargo del cliente y deberá utilizarse un medio de envío con seguimiento para verificar la entrega. En esos casos no se reembolsará el importe del transporte, ni el de ida ni el de vuelta.

Las gestiones de un proceso de devolución pueden durar hasta 15 días. El importe completo del total del pedido será reembolsado al cliente en un plazo de 15 días desde la recepción del artículo en la dirección de devolución previamente indicada al cliente, si se cumplen los requisitos previamente indicados.

Si se detectara un abuso de la política de devoluciones, se reserva el derecho a denegar el trámite de pedidos al usuario, así como la cancelación y reembolso de todos los pedidos pendientes. En caso de detectar que los defectos que el cliente afirma que son de fábrica fueron provocados intencionadamente nos reservamos el derecho a rechazar la devolución, se reenviará el artículo al cliente y no se efectuará reembolso.

Cuando un cliente compra en la web, está aceptando el conocimiento y conformidad con las condiciones anteriormente indicadas.